KPI شاخص های کلیدی عملکرد در نت

شاخص های کلیدی عملکرد با چه هدفی ایجاد می شود؟

در ساده‌ترین حالت، شاخص‌های کلیدی عملکرد مانند سایر معیارها و شاخص­ها هستند و تنها زمانی سودمند هستند که برای اتّخاذ تصمیم‌هایی با اطلاعاتِ بیشتر مورد استفاده قرار بگیرند. با مطرح شدن اصول مدرن، دیگر مدیریت معادل اندازه‌گیری نیست و اندازه‌گیری نیز معادل مدیریت نمی‌باشد؛ این دو مقوله -که کوششِ زیادی نیز می‌طلبند-، مقولاتی مجزا اما مرتبط به هم هستند.

سازمان‌های موفق آموخته‌اند که از اطلاعاتی که از این شاخص‌ها جمع‌آوری کرده‌اند، استفاده کنند تا درک بهتری حاصل کرده، در عملکرد خود بهبود ایجاد کنند. از آنجا که شاخص‌ها دینامیک هستند، محیطی برای یادگیریِ مداوم ایجاد می­کنند که حتی می‌تواند منتج به محکِ برخی روش­های استرات‍ژیک گردد.

KPI-1

برای معنادار کردنِ معیارها، هر شاخص نیاز به سطح عملکردی به‌عنوانِ هدف دارد که باید از سطح استراتژیک نشئت گرفته باشد. “بهبود” یا “دو درصد بهتر از سال گذشته” در درکِ استراتژیک چندان معنادار نیست. و هیچ‌کس به‌واقع نمی­داند سطحِ کنونی با توجه به مقاصدِ استراتژیک تا چه میزان خوب یا بد است.

به نظر شما رهبران قالیت اطمینانِ سازمان، برای اشاعه و توسعه شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) چه موارد دیگری را باید در نظر بگیرند؟

0
0 پاسخ

ارسال یک پاسخ

می خواهید در گفتگو ها شرکت کنید؟
Feel free to contribute!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *