استفاده از متد DMAIC در آنالیز دلایل ریشه ای (RCA)
موسسه قابلیت اطمینان ARMS متد بسیار معروف DMAIC را برای استفاده در آنالیز دلایل ریشه ای (RCA) معرفی کرده است. این متد در پروژه های شش سیگما به منظور بهبود کاربرد بسیار فراوانی دارد که در اینجا نیز با نگاه بهبود به پروژه آنالیز RCA این متد معرفی شده است. سرفصل های آن به شرح زیر است:
مرحله یک: تعریف (تعیین اهداف و رویه ها)
- 1- تعیین اهداف
- 2- تعریف نقش ها و مسئولیت ها
- 3- انتخاب و آموزش تیم RCA
- 4- جمع آوری کامل شواهد
مرحله دو: اندازه گیری (جمع آوری داده ها و ارزیابی اهمیت آنها)
- 1- نگهداری شواهد در صحنه
- 2- مصاحبه با شاهدان
- 3- شروع نقشه برداری داده ای
- 4- مرور مستندات
مرحله سه: تحلیل (انتخاب روش تحلیل RCA)
- 1- تعریف مساله
- 2- مشخص کردن دلایل و آثار مشاهده شده
- 3- مشخص کردن راه حل های موثر
- 4- انتخاب بهترین راه حل
مرحله چهار: بهبود (تعیین استاندارد برای گزارشات)
- 1- نوشتن گزارشات هدفمند
- 2- تهیه پروپوزال
- 3- مدیریت سیستم رهگیری نتایج برای پیاده سازی بهترین راه حل ها و اقدامات
- 4- به اشتراک گذاری یافته ها
مرحله پنج: کنترل (اندازه گیری موفقیت برنامه ها)
- 1- تهیه نقشه فرایند کسب و کار
- 2- تهیه برنامه استاندارد رهبری
شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.
