نرم افزار یکپارچه مدیریت دارایی ها EAM

نرم افزار نگهداری و تعمیرات

تاکتیک‌های فروش نرم افزار نگهداری و تعمیرات CMMS /EAM (بخش 1)

images

 

در مدتی که با شرکت های دارنده نرم افزار CMMS،EAM و ERP در ایران به نوعی ارتباط و همکاری داشته ایم و در برخی موارد برای انتخاب و ممیزی یک نرم افزار یک روز کامل درگیر بوده ایم، نقاط ضعف و قوتی در استراتژی‌های بازاریابی آنها مشاهده می‌شد.

جالب اینجاست که اگر نرم افزاری فروش موفقی داشته باشد، درصد زیادی از این موفقیت را مدیون استراتژی مناسب فروش آن و تبلیغات، روابط عمومی و بازاریابی و تعاملات مناسب و درست پرسنل درگیر آن نرم افزار است. به همین دلیل مشاهده میشود نرم افزار نتی که ضعف‌ها و کاستی‌های واضحی دارد، اما از فروش خوبی برخوردار است.

صاحبان و ذینفعان نرم افزار مخاطب اصلی من هستند، لطفاً به این نکات توجه دقیقی داشته باشید:

1-      اطلاعات نتی خود را بالا ببرید. حرف از شاخص‌های نت زده شد سریع نگوئید بله می دانم MTBF !!. از سیستم های متعالی نت اطلاعات کافی داشته باشید.

2-      با زبان علمی وحتی آکادمیک صحبت کنید نه زبان کوچه بازاری. از واژه هایی که سرشار از احترام هستند استفاده کنید. در سال گذشته در جلسه ای با یکی از کارشناسان نت پس از نیم ساعت صحبت کردن ایشان، تقریباً همه حاضرین در جلسه از لحن و کلماتی که ایشان استفاده می‌کردند، واپس زده شده بودند. جالب اینکه ایشان برای ارائه نرم افزار نت بسیار خوبی تشریف آورده بودند.

3-      سعی کنید شناخت نسبی از صنعتی که وارد آن می شوید، داشته باشید. متناسب با نیاز آن صنعت روی بخشی از نرم افزار تمرکز بیشتری داشته باشید و از سوابق فروش نرم افزار در آن صنعت هم بگوئید. با جستجوی کوتاهی در سایت های اینترنتی از پیاده‌سازی نرم افزار در همان صنعت در کشور های خارجی اطلاعات کسب کنید و آن را در اختیار مدیران و کارشناسان قرار دهید.

4-      در جلسات مذاکره و ممیزی نرم افزار افراد ایرادهای صریحی خواهند گرفت، شما به هیچ عنوان، به هیچ عنوان نباید برافروخته و عصبانی شده و با لحن تند جواب آنها را بدهید. مشاهده شده در جلسه ای یکی از مدیران به خاطر ضعف اطلاعاتی ایراداتی را به نرم‌افزار وارد می کند، شما باید با لحن آرام و البته علمی جواب آنها را بدهید. در واقع موثر سخن بگوئید، نه عصبانی، نه حتی زیبا بلکه موثر!.

ادامه این موارد (حداقل 8 مورد دیگر) را در پستی جداگانه خواهیم گذاشت.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره برای پیامک 09153585548

مشاور نرم افزار نگهداری و تعمیرات CMMS

آیا در زمینه نصب و استقرار نرم افزار CMMS نیاز به مشاور است؟

CMMS_Consultants_1

 

گرداوری: احسان سلیمی

ویرایش: سید مجتبی حسنیان

برگرفته از مقاله ای مشترک و ارائه شده در کنفرانس فناوری اطلاعات و مدیریت دانش

سوال: آیا در زمینه نصب و استقرار نرم افزار CMMS نیاز به مشاور است؟

جواب: تعداد زیادی از فروشندگان نرم افزار و مشاورین وجود دارند که در زمینه نصب و استقرار نرم افزار CMMS یا EAM فعالیت دارند. دو نوع مشاوره در زمینه استقرار نرم افزار وجود دارد، گروه اول مشاورینی هستند که به جنبه کاری سیستم متمرکز می شوند (بهبود سیستم موجود، نظارت جامع در استقرار نرم افزار، جمع آوری داده ها، ورود داده ها، ممیزی استقرار)، در حالی که گروه دوم بر جنبه های تکنولوژی و IT تمرکز دارند و سازمان می تواند با توجه به بلوغ سازمانی خود مشاور خود را انتخاب نماید.

برای تصمیم گیری در خصوص اینکه آیا یک شرکت به خدمات مشاوره ای برای استقرار نرم افزار نیاز دارد یا خیر سوال های زیر باید در کارگروه استقرار بررسی شود:

1-     آیا کارکنان سازمان قادر هستند به تنهایی رویه جاری خود را تغییر دهند، به گونه ای که فرایندهای قدیمی را بهبود داده و کارامدی سیستم را افزایش دهند؟

2-     آیا در میان پرسنل سازمان، کارمندانی که تجربه استقرار یک نرم افزار مدیریت دارایی ها داشته باشند، وجود دارد؟

3-     آیا کارکنان نت و IT سازمان، زمان برای افزودن این پروژه به برنامه کاری خود را دارند؟

اگر پاسخ به هر یک از سوالات بالا منفی باشد، یا برای بهره برداری کامل از نرم افزار طی بازه زمانی کم (شش تا دوازده) برنامه‌ریزی شده است، لازم است که از راهنمایی یک مشاور استفاده شود. با توجه به سال ها کار در این زمینه و تجارب ارزنده در خصوص استقرار نرم افزار، بهره گیری از خدمات یک تیم مشاوره می تواند در خصوص بهبود برنامه ریزی پروژه و راهنمایی مناسب و کارامد تیم در فرایند استقرار راهگشا باشد.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره برای پیامک 09153585548

چرا خیلی از شرکت ها نمی توانند بیش از 30 درصد ظرفیت CMMS استفاده کنند؟ (بخش دوم)

CMMS

 

در بخش اول برخی از دلایل را ذکر کردیم، ادامه مطلب را مطالعه فرمائید.

8-    خیلی از سازمانهایی که در پیاده‌سازی نرم افزار نگهداری و تعمیرات (CMMS) ناتوان هستند، سیستم نگهداری و تعمیرات کاغذی نیز یا نداشته و یا خیلی ضعیف است.

به عنوان مثال وقتی گزارشات و شاخص های KPI در سازمان به خوبی طرح ریزی نشده باشد، چه انتظاری از CMMS در ارائه این شاخص ها و گزارشات دارید. وقتی فرآیند صدور دستورکار به غلط در سازمان طرح ریزی گشته است باعث عدم پیاده سازی درست گردش دستورکار در CMMS خواهیم بود. در برخی از سازمان ها حتی فرم ها و چک لیست های به شدت ضعیفی در حال اجرا می باشد و بسیار عجله برای خرید نرم افزار نیز دارند!!

9-    ضعف در برنامه ریزی پیاده سازی و استفاده از نرم افزار یکی دیگر از دلایل عدم استفاده کامل از ظرفیت های CMMS است. باید بدانید با نرم افزار به کجا می خواهید برسید و نرم افزار برای رسیدن به این اهداف چگونه می تواند به شما کمک کند. حتی در نقشه راه نرم افزار شما جایگاه RCA و RCM را هم باید مشخص کنید و حداقل تا 5 سال آینده برنامه داشته باشید.

10-    متولی پیاده سازی CMMS در سازمان شما نباید بخش IT و یا مدیریت مالی سازمان شما باشد. متولی واحد نگهداری و تعمیرات و یا دقیق تر واحد برنامه ریزی و مهندسی نگهداری و تعمیرات است.

11-    سیاست سازمان باید قبل از خرید نرم افزار شفاف و روشن باشد. اینکه آیا بخش های خرید، مدیریت انبار و مدیریت مالی نیز در این نرم افزار می خواهد انجام گیرد و یا اینکه نرم افزار های مجزای خود را دارد و یا اینکه در پکیج ERP این ماژول ها دیده شده است، باید مشخص گردد.

مسیر پیاده سازی صفر تا صد نرم افزار باید شفاف و روشن باشد. در استاندارد ISO 55000 هم تاکید بسیار زیادی روی موضوع شفاف بودن استراتژی نت، اهداف عینی و اجرایی و سیاست های نت و مدریت دارایی‌ها شده است.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره برای پیامک 09153585548

نرم افزار نگهداری و تعمیرات CMMS

چرا خیلی از شرکت ها نمی توانند بیش از 30 درصد ظرفیت CMMS استفاده کنند؟ (بخش اول)

images

 

چرا خیلی از شرکت ها نمی توانند بیش از 30 درصد ظرفیت نرم افزار های نگهداری و تعمیرات (CMMS) استفاده کنند؟

پاسخ:

پاسخ این سوال را سعی میکنم تیتر وار بیان کنم تا پاسخ شفاف و روشنی داشته باشیم.

1-    قبل از هر چیز این نکته را نباید فراموش کرد که همیشه لازم نیست سازمان شما از 100 درصد قابلیت های نرم افزار CMMS یا EAM استفاده کند، به نسبت بلوغی که در سازمان وجود دارد، بخش های مختلف نرم افزار با زمانبندی مناسب باید پیاده سازی گردد.

2-    مهمترین دلیل در استقاده حداقلی از ظرفیت CMMS، ضعف در پیاده سازی آن در سازمان است. تیمی قوی و آموزش دیده نرم افزار را پیاده نکرده و کاستی های زیادی را به همراه داشته است.

3-    آموزش ضعیف است. کاربران نمی دانند بخش های مختلف نرم افزار چه استفاده ای دارد و نمی دانند چگونه باید از آن استفاده کنند.

4-    در برخی سازمان ها زمان شیفت و تعداد افراد حاضر در شیفت جوابگوی پرکردن و کار کردن با تمامی بخش های CMMS نیست، البته این هم ناشی از سوء مدیریت و عدم نیازسنجی درست است.

5-    خیلی از نرم افزارهای موجود به قدری پیچیده هستند که عملاً کارکردن با آن مشکل و دردسر ساز هستند. پنجره های زیاد و کلیک های بسیار.

به اصطلاح یوزر فرندلی نیستند. اگر کاربران با نرم افزار به خوبی ارتباط برقرار کنند، فرم ها به درستی و با اطلاعات دقیق پر خواهند کرد.

 

6-    دلیل دیگری که خیلی مشاهده می گردد عدم ارتباط درست بین کسانی که تیم پشتیبانی و برنامه ریز CMMS هستند و آنهایی که تیم اجرایی و کاربران نهایی هستند. تیم پیاده سازی و پشتیبانی با کابران کف کارگاه باید ارتباط نزدیک و صمیمی داشته باشند.

7-    مسئول پیاده سازی فردی ضعیف است. در تیم سازی های نت شخصی به عنوان Champion می شناسند. او مسئوول تغییر فرهنگ سازمانی و انتقال دانش به کاربران است. هر چقدر شخص قدرتمند و آموزش دیده باشد، پیاده سازی CMMS موفق تر خواهد بود.

ادامه این مطلب را در این پست مشاهده فرمائید.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره برای پیامک 09153585548

یک سوال در ارتباط با تفاوت CMMS و EAM

سید مجتبی حسنیانمدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان شماره برای پیامک 09153585548 http://mpedia.ir/

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره برای پیامک 09153585548

نرم افزار موبایلی نگهداری و تعمیرات

ارتباط موبایلی (CMMS mobile) با نرم افزار های CMMS و EAM

سید مجتبی حسنیانمدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان شماره برای پیامک 09153585548 http://mpedia.ir/

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره برای پیامک 09153585548