شاخصهای کلیدی عملکرد KPI

کدام معیارها، شاخص های کلیدیِ عملکرد هستند؟

   بسیاری از سازمان ها طیفی گسترده از معیارها را اندازه گیری و پایش می کنند که تصور می‌کنند شاخص های کلیدیِ عملکرد هستند، در حالی که تأثیرِ KPI_CRMکمی بر اهدافِ استراتژیکِ سازمان یا ارتباط کمی با سایر بخش های آن دارند. این در حالی است که ممکن است آن معیارها  هدفِ تنها یک واحد یا دستگاه باشد، ولی نباید به عنوان شاخص های کلیدیِ عملکرد تصور شوند.  شاخص های کلیدی عملکرد باید از بالاترین سطحِ سازمان آغاز شود و برای سازمان و سهامداران، دیدِ روشنی نسبت به عملکردِ بخش های مهمِ کسب و کار ایجاد کند.
  به عبارت دیگر شاخص های کلیدیِ عملکرد (KPIs) در واقع اندازه گیری آن چهار یا پنج عاملی است که برای کسب موفقیتِ یک سازمان در سطحِ استراتژیک حیاتی هستند. اگر یک سازمان در دستیابی به سطحی مطلوب برای این معیارها موفق باشد، در رسیدن به جایگاهِ مطلوب در بازار یا فضای خدمات نیز موفق خواهد بود.

kpi2
آیا شاخص هایی که به عنوان شاخص کلیدی عملکردی در سازمانتان پایش می کنید، روند موفقیت سازمان را بازگو می کند؟

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

تفسیر شاخص های کلیدی عملکرد KPI

Kpi concept

در محاسبه شاخص های کلیدی عملکرد مقاله و مطالب زیادی منتشر شده است. در این پست قصد داریم فایلی برای تفسیر شاخص های کلیدی عملکرد بگذاریم. اینکه افزایش و یا کاهش این شاخص ها به طور مستقل باید تفسیر گردد و حدود مجاز این شاخص ها نیز ذکر گردیده است. در فایلی که توسط Bhpbilliton  به زبان انگلیسی منتشر گردیده است ضمن بیان مقدمه بر شاخص های کلیدی عملکرد، مهمترین شاخص های کلیدی عملکرد (17 مورد) را به صورت تفسیر شماتیکی آورده است.

این شاخص ها شامل موارد زیر می باشد:

1-     نرخ فراوانی زمان از دست رفته به دلیل آسیب دیدگی LTIFR

2-     هزینه نت به واحد محصول در برابر بودجه

3-     هزینه نت به واحد ساعت در برابر بودجه

4-     هزینه کیفیت

5-     اثربخشی نت

6-     کارایی نت

7-     میانگین زمانی بین دو خرابی (MTBF)

8-     میانگین زمان تا تعمیر (MTTR)

9-     اثربخشی بازرسی های پیشگیرانه

10- نرخ نت پیشگیرانه به اضطراری

11- میزان بکلاگ (دستورکارهای انباشته)

12- درصد نفرساعت زمان بندی شده برنامه ریزی شده

13- درصد انطباق زمان بندی

14- درصد آماده به کاری نفر ساعت

15- درصد دوباره کاری

16- درصد خرابی های بررسی شده

17- کارایی فرایند MIP

فایل را از اینجا دانلود فرمائید.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره تماس 09153585548

نت مبتنی بر قابلیت اطمینان (RCM)

آمادگی برای اجرای نت مبتنی بر قابلیت اطمینان (RCM)

RCM_logo

قبل از اینکه اجرای تحلیل RCM را شروع کنید اقداماتی که پیش نیاز تحلیل است توصیه می گردد. در این پست سه اقدام آن را آورده ایم. این مطلب برگرفته از مقاله ای ارائه شده در دهمین کنفرانس ملی نگهداری و تعمیرات توسط اینجانب است. محتوی اصلی مطلب برگرفته از صحبت های داگلاس پلاکنت مشاور مطرح RCM می باشد.

 

  •         چند شاخص را قبل از شروع کار اندازه‌گیری کنید:

می‌توانید شاخص‌های قابلیت اطمینان و دیگر شاخص‌های مهم مربوط به تجهیزات را تعریف و اندازه‌گیری نمائید. برای شرکت‌های تولید محور مانند خودرویی شاخص  OEE و یا TEEP شاخص‌های مناسبی هستند. شاخص‌های آماده‌ به کاری و میزان قابلیت اطمینان نیز مناسب هستند. این شاخص‌ها بر روی تجهیز بحرانی اندازه‌گیری می‌شود و پس از اجرای RCM نیز روند تغییر این شاخص‌ها توسط تیم RCM بررسی شده و تاثیر تحلیل RCM روی این شاخص‌ها پیگیری می‌گردد. با این کار ارزش پیاده‌سازی RCM را می‌توانید پس از اتمام کار به مدیرعامل و هیئت مدیره نشان دهید.

 

  •        گزارشی از تاریخچه عملیاتی تجهیز بنویسید:

در تیم‌های RCM شخصی به نام تسهیلگر تقریباً اصلی‌ترین نقش را بر عهده دارد. این شخص به همراه کسی که متخصص تجهیز انتخاب شده می‌باشد، باید گزارشی از تاریخچه عملیاتی تجهیز بنویسند. این متخصص معمولاً کسی است که با طراحی تجهیز آشناست، از نیازمندی‌های کسب و کار در ارتباط با تجهیز آگاهی دارد و می‌داند تجهیز تا کنون چه عملکردی داشته است. با توجه به اینکه افراد مختلفی از واحدهای مختلف در تیم RCM خواهند بود هر یک انتظار مد نظر خود را از خروجی RCM خواهد داشت. هدف از نوشتن این گزارش این است که دقیقاً مشخص کنید سمت و سوی تیم تحلیل RCM چه خواهد بود و تیم RCM به دنبال چه چیزی است. این متن می‌تواند در حدود سه صفحه باشد. در این سه صفحه عمدتاً موضوعات زیر پوشش داده می‌شود:

–         چرا این تجهیز خریداری شده است؟

–         کی نصب و راه‌اندازی شده است؟

–         چه عملکردی از این تجهیز انتظار داریم؟

–         عملکرد تجهیز در حال حاضر چگونه است؟

–         تاثیر توقف تجهیز چگونه است؟

–         هزینه‌های توقف حدوداً چقدر است؟

–         استانداردهای زیست محیطی و ایمنی تجهیز چه هستند؟

–         دستورالعمل بهره‌برداری و نگهداری وتعمیرات چه هستند؟

–         چند تا از خرابی‌های عمده که تا کنون تجهیز داشته‌ است ذکر گردد.

–         چه محدودیت‌هایی برای تحلیل RCM روی این تجهیز داریم؟

می‌توان از یک شکل شماتیک از تجهیز در این گزارش کوتاه استفاده کرد.

 

  •         تاریخچه و مستنداتی که تا کنون در ارتباط با تجهیز وجود دارد را جمع‌آوری کنید.

برای اینکه به تیم تحلیلگر RCM بتوانید کمک کنید لازم است که اطلاعات و اسنادی حیاتی که برای یک تحلیل کامل لازم است را جمع‌آوری کنید. در نظر داشته باشید نتایج و دقت تحلیل شما به دقت اطلاعات جمع‌آوری شده در شروع تحلیل وابسته است. این اطلاعات شامل موارد زیر می‌گردد:

1-           نقشه‌ها: نقشه‌های فنی تجهیز و ازبیلت آن‌ها

2-           لیست کامل فعالیت‌های PM و PdM که بر روی تجهیز انجام می‌شود، تهیه گردد.

3-           دستورالعمل سازنده اصلی تجهیزات و قطعات سیستمی که قرار است تحلیل شود.

4-           تاریخچه بهره‌برداری و نت: شامل لیستی از خرابی‌هایی که اتفاق افتاده است. کلیه اطلاعاتی که در نرم‌افزار مدیریت نت (CMMS) و مربوط به آن تجهیز وارد شده است.

5-           لیست قطعات یدکی تجهیز- لیست قطعاتی از تجهیز که تا کنون خرابی بر روی آن‌ها اتفاق افتاده است.

هر چه این اطلاعات جمع‌آوری شده کامل‌تر و دقیق‌تر باشد در مرحله تحلیل RCM موفق‌تر خواهند بود. مخصوصاً زمانی که حالات خرابی، آثار خرابی و پیامدها باید استخراج شود.

 

 

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره تماس 09153585548

نت مبتنی بر پایش وضعیت CBM

تجهیزاتی که درد دل نمی کنند!

سید مجتبی حسنیان مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان شماره تماس 09153585548 http://mpedia.ir/

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره تماس 09153585548

فرم های نگهداری و تعمیرات

فرم ها و چک لیست های مورد نیاز مجموعه شما

3

به لحاظ سیستمی برای اثربخشی و کارایی سیستم نت در هر مجموعه ای نیاز به فرم ها، چک لیست ها، دستورالعمل ها و روش های اجرایی موثر و کارا داریم.

در پست های آینده درباره تفاوت این چهار مورد بیشتر خواهیم نوشت اما نکته ای که در اینجا باید اشاره شود این است که:

1- اجزای سیستم نت باید درست تعریف شود.

2- ارتباط بین اجزا باید سیستمی و مبتنی بر استانداردهای نت برقرار گردد.

3- داده های مورد نیاز شاخص ها و گزارشات نباید از بین برود و به قول اون وریها! لاست نگردد.

4- به ذهن و حافظه پرسنل نت نباید اکتفا گردد و ابزاری برای ورود داده، پردازش داده، روش های اجرای کارها و دستورالعمل های فنی و اجرایی باید باشد.

به قولی کم رنگ ترین جوهر ها از قویترین حافظه ها ماندگارترند.

در مجموعه فرم ها، چک لیست ها، دستورالعمل ها و روش های اجرایی به دنبال محقق کردن چهار هدف فوق هستیم.

از ابتدای تاسیس سایت اکثر تماس دوستان نتی پیرامون این موضوع بوده است. تیم ما در سال گذشته پکیج فرم ها را از 25 مورد به بیش از 200 مورد رسانده اند.

این 200 مورد تمام نیاز مجموعه نت شما را در بخش استانداردسازی نت، انبارداری نت، گردش کارها و حتی ملزومات ایزو برآورده خواهد کرد.

به زودی فهرست جدید را در سایت قرار خواهیم داد.

مطابق قولی که داده بودیم لیست کامل فرم های نت را مشاهده بفرمائید.

لیست کامل فرم های نت 

فرم های نگهداری و تعمیرات

مدیر سایت دانشنامه نگهداری و تعمیرات
صاحب امتیاز و مدیر مسئول مجله اطمینان
مدرس دوره های نت و مدیریت دارایی های فیزیکی
تخصص مورد علاقه محاسبات قابلیت اطمینان
شماره تماس 09153585548