آرشیو برای بخش: نرم افزار نگهداری و تعمیرات CMMS

 

گرداوری: احسان سلیمی

ویرایش: سید مجتبی حسنیان

برگرفته از مقاله ای مشترک و ارائه شده در کنفرانس فناوری اطلاعات و مدیریت دانش

سوال: آیا در زمینه نصب و استقرار نرم افزار CMMS نیاز به مشاور است؟

جواب: تعداد زیادی از فروشندگان نرم افزار و مشاورین وجود دارند که در زمینه نصب و استقرار نرم افزار CMMS یا EAM فعالیت دارند. دو نوع مشاوره در زمینه استقرار نرم افزار وجود دارد، گروه اول مشاورینی هستند که به جنبه کاری سیستم متمرکز می شوند (بهبود سیستم موجود، نظارت جامع در استقرار نرم افزار، جمع آوری داده ها، ورود داده ها، ممیزی استقرار)، در حالی که گروه دوم بر جنبه های تکنولوژی و IT تمرکز دارند و سازمان می تواند با توجه به بلوغ سازمانی خود مشاور خود را انتخاب نماید.

برای تصمیم گیری در خصوص اینکه آیا یک شرکت به خدمات مشاوره ای برای استقرار نرم افزار نیاز دارد یا خیر سوال های زیر باید در کارگروه استقرار بررسی شود:

1-     آیا کارکنان سازمان قادر هستند به تنهایی رویه جاری خود را تغییر دهند، به گونه ای که فرایندهای قدیمی را بهبود داده و کارامدی سیستم را افزایش دهند؟

2-     آیا در میان پرسنل سازمان، کارمندانی که تجربه استقرار یک نرم افزار مدیریت دارایی ها داشته باشند، وجود دارد؟

3-     آیا کارکنان نت و IT سازمان، زمان برای افزودن این پروژه به برنامه کاری خود را دارند؟

اگر پاسخ به هر یک از سوالات بالا منفی باشد، یا برای بهره برداری کامل از نرم افزار طی بازه زمانی کم (شش تا دوازده) برنامه‌ریزی شده است، لازم است که از راهنمایی یک مشاور استفاده شود. با توجه به سال ها کار در این زمینه و تجارب ارزنده در خصوص استقرار نرم افزار، بهره گیری از خدمات یک تیم مشاوره می تواند در خصوص بهبود برنامه ریزی پروژه و راهنمایی مناسب و کارامد تیم در فرایند استقرار راهگشا باشد.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

 

چرا خیلی از شرکت ها نمی توانند بیش از 30 درصد ظرفیت نرم افزار های نگهداری و تعمیرات (CMMS) استفاده کنند؟

پاسخ:

پاسخ این سوال را سعی میکنم تیتر وار بیان کنم تا پاسخ شفاف و روشنی داشته باشیم.

1-    قبل از هر چیز این نکته را نباید فراموش کرد که همیشه لازم نیست سازمان شما از 100 درصد قابلیت های نرم افزار CMMS یا EAM استفاده کند، به نسبت بلوغی که در سازمان وجود دارد، بخش های مختلف نرم افزار با زمانبندی مناسب باید پیاده سازی گردد.

2-    مهمترین دلیل در استقاده حداقلی از ظرفیت CMMS، ضعف در پیاده سازی آن در سازمان است. تیمی قوی و آموزش دیده نرم افزار را پیاده نکرده و کاستی های زیادی را به همراه داشته است.

3-    آموزش ضعیف است. کاربران نمی دانند بخش های مختلف نرم افزار چه استفاده ای دارد و نمی دانند چگونه باید از آن استفاده کنند.

4-    در برخی سازمان ها زمان شیفت و تعداد افراد حاضر در شیفت جوابگوی پرکردن و کار کردن با تمامی بخش های CMMS نیست، البته این هم ناشی از سوء مدیریت و عدم نیازسنجی درست است.

5-    خیلی از نرم افزارهای موجود به قدری پیچیده هستند که عملاً کارکردن با آن مشکل و دردسر ساز هستند. پنجره های زیاد و کلیک های بسیار.

به اصطلاح یوزر فرندلی نیستند. اگر کاربران با نرم افزار به خوبی ارتباط برقرار کنند، فرم ها به درستی و با اطلاعات دقیق پر خواهند کرد.

 

6-    دلیل دیگری که خیلی مشاهده می گردد عدم ارتباط درست بین کسانی که تیم پشتیبانی و برنامه ریز CMMS هستند و آنهایی که تیم اجرایی و کاربران نهایی هستند. تیم پیاده سازی و پشتیبانی با کابران کف کارگاه باید ارتباط نزدیک و صمیمی داشته باشند.

7-    مسئول پیاده سازی فردی ضعیف است. در تیم سازی های نت شخصی به عنوان Champion می شناسند. او مسئوول تغییر فرهنگ سازمانی و انتقال دانش به کاربران است. هر چقدر شخص قدرتمند و آموزش دیده باشد، پیاده سازی CMMS موفق تر خواهد بود.

ادامه این مطلب را در این پست مشاهده فرمائید.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.