مدیریت استراتژیک در نت strategy

KPI شاخص های کلیدی عملکرد در نت

شاخص های کلیدی عملکرد با چه هدفی ایجاد می شود؟

در ساده‌ترین حالت، شاخص‌های کلیدی عملکرد مانند سایر معیارها و شاخص­ها هستند و تنها زمانی سودمند هستند که برای اتّخاذ تصمیم‌هایی با اطلاعاتِ بیشتر مورد استفاده قرار بگیرند. با مطرح شدن اصول مدرن، دیگر مدیریت معادل اندازه‌گیری نیست و اندازه‌گیری نیز معادل مدیریت نمی‌باشد؛ این دو مقوله -که کوششِ زیادی نیز می‌طلبند-، مقولاتی مجزا اما مرتبط به هم هستند.

سازمان‌های موفق آموخته‌اند که از اطلاعاتی که از این شاخص‌ها جمع‌آوری کرده‌اند، استفاده کنند تا درک بهتری حاصل کرده، در عملکرد خود بهبود ایجاد کنند. از آنجا که شاخص‌ها دینامیک هستند، محیطی برای یادگیریِ مداوم ایجاد می­کنند که حتی می‌تواند منتج به محکِ برخی روش­های استرات‍ژیک گردد.

KPI-1

برای معنادار کردنِ معیارها، هر شاخص نیاز به سطح عملکردی به‌عنوانِ هدف دارد که باید از سطح استراتژیک نشئت گرفته باشد. “بهبود” یا “دو درصد بهتر از سال گذشته” در درکِ استراتژیک چندان معنادار نیست. و هیچ‌کس به‌واقع نمی­داند سطحِ کنونی با توجه به مقاصدِ استراتژیک تا چه میزان خوب یا بد است.

به نظر شما رهبران قالیت اطمینانِ سازمان، برای اشاعه و توسعه شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) چه موارد دیگری را باید در نظر بگیرند؟

کدام معیارها، شاخص های کلیدیِ عملکرد هستند؟

   بسیاری از سازمان ها طیفی گسترده از معیارها را اندازه گیری و پایش می کنند که تصور می‌کنند شاخص های کلیدیِ عملکرد هستند، در حالی که تأثیرِ KPI_CRMکمی بر اهدافِ استراتژیکِ سازمان یا ارتباط کمی با سایر بخش های آن دارند. این در حالی است که ممکن است آن معیارها  هدفِ تنها یک واحد یا دستگاه باشد، ولی نباید به عنوان شاخص های کلیدیِ عملکرد تصور شوند.  شاخص های کلیدی عملکرد باید از بالاترین سطحِ سازمان آغاز شود و برای سازمان و سهامداران، دیدِ روشنی نسبت به عملکردِ بخش های مهمِ کسب و کار ایجاد کند.
  به عبارت دیگر شاخص های کلیدیِ عملکرد (KPIs) در واقع اندازه گیری آن چهار یا پنج عاملی است که برای کسب موفقیتِ یک سازمان در سطحِ استراتژیک حیاتی هستند. اگر یک سازمان در دستیابی به سطحی مطلوب برای این معیارها موفق باشد، در رسیدن به جایگاهِ مطلوب در بازار یا فضای خدمات نیز موفق خواهد بود.

kpi2
آیا شاخص هایی که به عنوان شاخص کلیدی عملکردی در سازمانتان پایش می کنید، روند موفقیت سازمان را بازگو می کند؟

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

ماتریس TOWS

آیا ماتریس TOWS همان ماتریس SWOT است؟

همانطور که در پست های قبل اشاره شده آنالیز SWOT که یکی از 10 ابزار و مفهوم کلیدی مدیریت است و از کارآمدترین ابزارها در شناسایی شرایط داخلی و بیرونی سازمان است. TOWS در واقع ترکیب دیگری از کلمات نقاط قوت ، نقاط قابل توسعه (ضعف) ، فرصتها  و تهدیدها است و ابزاری کاربردی در تدوین استراتژی است. شکل زیر نحوه تشکیل ماتریس TOWS را نشان می­دهد.

tows

پست های قبلی:

آنالیز SWOT چیست و چه کمکی به ما می کند؟

چگونه آنالیز SWOT را انجام دهیم؟

نقشه راه

گام های تهیه نقشه راه پیاده سازی مدیریت دارایی های فیزیکی با رویکرد مدیریت استراتژیک

هنگامی که سازمان قصد پیاده سازی مدیریت نگهداری و تعمیرات، مدیریت دارایی ها و یا هر پروژه تحولی را دارد، در اولین مرحله درگیر برنامه ریزی می­شوند تا تعیین کنند چگونه به آینده مطلوب دست پیدا کنند و لازم است با استفاده از روش سیستماتیک این امر انجام گیرد تا دسترسی به اهداف و چشم انداز مد نظر سازمان تضمین گردد، بنابراین، برنامه ریزی و تهیه نقشه راه یک قدم حیاتی در پیاده سازی می باشد شکل زیر مدل گام به گام تهیه نقشه راه را نشان میدهد:

roadmap

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

استراتژی پیاده سازی نت

آیا استراتژی پیاده سازی نت در سازمان شما ساده، عمیق، بی رحم و عریان است؟

فرهنگ وبستر (Webster) استراتژی را، علم و هنر به کارگیری نیروهای جنگجو برای محافظت و نجات امکانات در جنگ تعریف می کند. بنابراین اگر استراتژی برای پیروزی در رقابت است، باید به گونه ای تدوین شود که قابل درک، اثرگذار، شفاف و قابل پیاده سازی باشد.

 strategy

استراتژی را باید پرسنل سازمان، یعنی آدم ها، اجرا کنند، پس باید به گونه ای باشد که قابل فهم باشد تا همه متوجه شوند چه مسیری را انتخاب کرده ایم، از چه مسایلی صرف نطر کرده ایم، تا بتوانند آنرا پیاده سازی کنند. [استراتژی ساده باشد] استراتژی باید بتواند موجب دستیابی به اهداف و چشم انداز پیاده سازی نت باشد. [استراتژی عمیق باشد] در تدوین استراتژی همواره چالش بزرگی در انتخاب وجود دارد. برای انتخاب استراتژی با شهامت و سنگدلی، باید ایده هایی کنار گذاشته شوند. [استراتژی بی رحم است] استراتژی باید آنقدر کوتاه و واضح باشد که نشود ابهام را پشت لفاظی پنهات کرد. [استراتژی عریان است]

آیا شما جهت پیاده سازی مدیریت دارایی های فیزیکی در سازمان خود، استراتژی پیاده سازی خود را با توجه به این اصول تدوین کرده اید؟

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

صداقت و یکپارچگی Integrity

صداقت رهبران سازمان چه تاثیری بر موفقیت استقرار نت دارد؟

گرچه توصیف صداقت و یکرنگی در لغت دشوار به نظر می­رسد، اما تشخیص آن ساده است، یا به عبارت بهتر،‌ فقدان صداقت و یکرنگی به سادگی قابل تشخیص است. برای هر سازمان، برای هر رابطه ­ای، یا هر پیشرفتی، ‌اعتماد ضروری است. همچنین اعتماد نتیجه‌ی صداقت است. زمانی که شما باور دارید که شخصی همانطور که می­گوید رفتار می­کند و در انجام تمام مواردی که تعهد کرده است، صداقت دارد، شما به او اعتماد خواهید کرد. در سازمان­هایی که صداقت و یکرنگی مدیریت ارشد سازمان خدشه دار می­شود، نه تنها روابط، بلکه اعتبارِ سازمان و سیستم پاداش و رسمیت نیز آسیب می­بیند. اگر افراد نتوانند به یکپارچگی سیستم پاداش باور و اعتماد داشته باشند، سیستم پاداش ارزش و مفهوم خود را از دست می­دهد و در برخی موارد، حتی دلسردکننده می­شود، لذا همه هزینه ها و تلاش ها در این حوزه اثربخشسی نخواهد داشت.

Integrity

رهبران سازمان­ها تاثیر به‌سزایی بر فرهنگِ سازمان دارند و مقوله‌ای نمی‌توان یافت که بیشتر از صداقتِ آنها مؤثر باشد. همانطور که در پست قبلی اشاره شد، دلیل ریشه ای موفقیت یا شکست پروژه های استقرار نت، در گرو فرهنگ آن سازمان است. رهبران بر اساس اینکه چگونه اقدامات آنها، سخنانشان را بازتاب می‌دهد و با تبدیل شدن به نمادی در حفظ صداقت خود، با تعهد به گفته­ ها و قول­ های خود قضاوت می­شوند. آنها کسانی هستند که هنجار را در سراسرِ سازمان نهادینه می­ کنند و بدین ترتیب بر فرهنگ سازمانی تاثیر می گذارند. لذا لازم است رهبران سازمان در باورها، گفتارها و رفتارهای خود دقت زیادی داشته باشند.

برای تاثیرگذاری رهبران باید چگونه رفتار کنند؟ در پست های بعدی به این موضوع پرداخته خواهد شد.

این مطلب برگرفته از کتاب صداقت و یکپارچگی(Integrity)، از مجموعه کتاب­های آقای ترنس اوهنلن  در بخش رهبری قابلیت اطمینان است.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

آنالیز SWOT

چگونه آنالیز SWOT را انجام دهیم؟

علی رغم ایراداتی که به آنالیز SWOT وارد می شود، چنانکه گفته شد، یکی از ابزارهای بسیار موثر در تدوین استراتژی است. یک راه کاربردی و سریع انجام آنالیز SWOT برگزاری جلسه و استفاده از روش طوفان فکری است. مراحل انجام آنالیز SWOT به این روش، بصورت خلاصه در ادمه تشریح شده است:

MEETING

1-      تشکیل جلسه: کیفیت برگزاری و اعضای جلسه در نتیجه حاصل از آنالیز بسیار تاثیر گذار است. لذا مهم است که در این خصوص دقت و سخت گیری لازم انجام شود. زمان جلسه بسیار حیاتی است. جلسه را در زمانی برگزار کنید که افراد با حداکثر تمرکز در جلسه شرکت نمایند. حاضرین جلسه باید از تمام حوزه ها شامل مدیریت، برنامه ریزی نت، مالی و پشتیبانی، آموزش و مهندسی نت باشد.  همچنین محل جلسه باید به گونه ای باشد که اعضا بتوانند به راحتی تبادل نظر کنند.

2-      توضیح هدف جلسه: هدف برگزاری جلسه باید به طور شفاف و قابل درک برای همه حاضرین در ابتدای جلسه تبیین گردد.

3-      تشریح آنالیز SWOT: باید در چند اسلاید کوتاه و کاربردی آنالیز SWOT  برای همه حاضرین بیان شود، تا همه در خصوص این روش اطلاعات اولیه پیدا کنند و با کاربرد و اهمیت این روش آشنا گردند.

در ادامه لازم است هر یک از تعاریف چهار گانه تشریح گردد، و تعاریف نقاط قوت، نقاط قابل توسعه (ضعف)، فرصت ها و تهدیدها، با مثال هایی توضیح داده شود تا برای حاضرین در جلسه درک صحیح و یکسانی از این تعاریف ایجاد گردد.

4-      ارائه یک مثال از آنالیز SWOT: پس از تبیین اصول و تعاریف، لازم است یک مثال از ماتریس SWOT ارائه و بحث شود تا ابهامی برای حاضرین در جلسه باقی نماند.

SWOT FRAME

دقت شود که ارائه مراحل 1 تا 4 ساده، سریع و کاربردی برگزار شود. از پرداختن به موارد غیر ضروری نظیر تاریخچه و … اجتناب شود.

5-      انجام طوفان ذهنی: اصلی ترین مرحله جلسه انجام بارش فکری است. برای اینکه بتوانید از همه ایده ها  بهره مند شوید، در این مرحله لازم است که هر ایده ای ثبت شود. ممکن است نظری مطرح شود که به نظر صحیح نیست، یا ایده هایی مطرح شوند که در تناقض با هم باشند، جلسه باید به گونه ای مدیریت شود که در این مرحله انتقاد نسبت به ایده ها وجود نداشته باشد تا همه نظرات، آزادانه مطرح شوند. در غیر اینصورت ممکن است برخی از حاضرین اعتماد به نفس خود را برای بیان نظرات از دست بدهند.

6-      پایان جلسه: کلیه نقاط قوت، نقاط قابل توسعه، فرصت ها و تهدیدهایی که از جلسه استخراج شده است را ثبت کنید و از حاضرین جهت حضور و همکاری در جلسه تشکر کنید.

مجددا تاکید می گردد در تمام فرآیند برگزاری جلسه دقت شود که مطالبی که ارائه می شود به زبان ساده و کاربردی باشد و در عین حال شرایط جلسه به گونه ای مدیریت شود که اعضای جلسه بتوانند به راحتی سوالات، ابهامات و ایده های خود را مطرح نمایند.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

آنالیز SWOT

آنالیز SWOT چیست و چه کمکی به ما می کند؟

تحلیل  SWOT یکی از 10 ابزار و مفهوم کلیدی مدیریت است. به زبان ساده، آنالیز SWOT swotدر واقع شناسایی و تحلیل عواملِ مثبت و منفیِ تاثیرگذار، درون و خارجِ سازمان است. این عوامل به صورت زیر طبقه بندی می شوند:

1-      از لحاظ نحوه اثرگذاری

عوامل مثبت: عواملی که به سازمان در دستیابی به اهداف خود کمک می کند.

عوامل منفی: عواملی که سازمان را از دستیابی به اهداف خود دور می کند.

2-     از لحاظ محیط اثرگذاری

عوامل درونی: عواملی که در اختیار سازمان هستند.

عوامل بیرونی :عواملی که سازمان تاثیری برآنها ندارد، ولی بر سازمان تاثیرگذارند.

از کنار هم قرار دادن این عوامل، در واقع 4 عامل مثبت درونی، منفی دورنی، مثبت بیرونی و منفی بیرونی ایجاد می شود، که در آنالیز SWOT به ترتیب نقاط قوت، نقاط قابل توسعه (ضعف)، فرصت­ها و تهدیدها نام گذاری می­شوند. برای درک بهتر این موضوع در گراف زیر نمایش داده شده است:

Presentation1

لذا همانگونه که از تعاریف و توضیحات فوق استنباط می شود، آنالیز SWOT ابزاری برای تصمیم گیری است. این روش با ارائه اطلاعات درست و طبقه بندی شده به تصمیم گیری صحیح و اصولی کمک می کند. لذا در مواقعی که نیاز به تصمیم گیری یا برنامه ریزی استراتژیک در واحد نت است، مثلا تهیه نقشه راه پیاده سازی سیستم نت، این ابزار می تواند راهگشا باشد. اما چگونه می توان یک آنالیز SWOT موثر اجرا کنیم؟

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

انگیزه پرسنل نگهداری و تعمیرات

آیا پرداخت پاداش به پرسنل نگهداری و تعمیرات باعث افزایش بهره وری می شود؟

آیا تابحال شده است روز بعد از توزیع کارانه به کارگاه سر بزنید؟ با چه چیزی مواجه شده اید؟

عموما روز بعد از توزیع کارانه، بی انگیزگی، ناراحتی، عصبانیت و نارضایتی پرسنل را خواهید دید. در جمع های مختلف افرادی مشاهده می کنید که از این نظام پرداخت ناراحت هستند، افرادی که تا روز قبل با انگیزه در حال کار بودند، امروز به رغم دریافت پاداش، نه تنها انگیزه بالای خود جهت افزایش بهره وری را از دست داده اند، بلکه حتی در انجام امور عادی و حداقل ها نیز، دچار مشکل هستند.

Untitled

قطعا هدف توزیع کارانه و سیستم های پاداش این است که بهره وری و انگیزه پرسنل را افزایش دهد، اما چیزی که در واقع اتفاق می افتد برعکس است. در واقع پرداخت این پاداش ها معادل این است که مدیریت پولی صرف کرده است برای کاهش بهره وری و افزایش نارضایتی.

اما چرا؟

دلیل این امر در نحوه پرداخت این پاداش است. چرا که عموما این پاداش ها بر اساس عملکرد واقعی افراد صورت نگرفته است، یا عملکرد افراد به درستی ارزیابی نشده است. گرچه عموما یک استراتژی رایج در بین مدیران، توزیع مساوی پاداش بین پرسنل است تا از هر گونه اعتراض و حاشیه خود را برهانند، که این روش نیز تبعات خاص خود را دارد.

اما چاره کار چیست؟

Employee-Motivation1

یک راه حل می تواند استقرار یک نظام جامع مدیریت عملکرد باشد، که در پست های بعدی به این موضوع پرداخته خواهد شد.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

چارت سازمانی

آیا ساختار سازمانی (Organizational structure)همان چارت سازمانی (Organizational Chart) است؟

 

جواب این سوال یک کلمه است: خیر.     Business people

ساختار سازمانی  (Organizational structure) در واقع شرح دقیق همه فرآیندها، وظایف، ارتباطات داخلی و خارجی، مسئولیت ها و اختیارات سازمان است که در قالب اسناد متعددی تعریف و تدوین می شود.

 

لذا هر سازمانی با توجه به ماهیت، چشم انداز ، اهداف و استراتژی های خود، ساختار سازمانی منحصر به فرد خود را خواهد داشت و هیچ دو سازمانی وجود ندارد که ساختار سازمانی کاملا مشابهی داشته باشند. بعبارت دیگر ساختار سازمانی خشت اول ایجاد سازمان است. سازمان متعالی دارای ساختار متعالی است.

Organizational Chart

در حالیکه چارت سازمانی  (Organizational Chart) که به عنوان نمودار سازمانی نیز در منابع فارسی شناخته می شود، فقط مجموعه ای از باکس هاست که نمایی که از حدود نحوه ارتباطات و سلسله مراتب را در سازمان مشخص می کند.

 

 به همین خاطر سازمان ها چارت سازمانی خود را در سایت خود قرار می دهند ولی ساختار سازمانی جز اسنادی است که برای افراد خارج سازمان قابل دسترسی نیست.

حال این سوال پیش می آید که آیا مدل ها و الگوهای ساختار وجود دارد، که سازمان ها بتوانند برای طراحی ساختار خود از آن استفاده کنند؟

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

 

انواع تکنیک های نگهداری و تعمیرات

مطالعات مروری در ارتباط با سیاست انتخاب انواع تکنیک های نگهداری و تعمیرات

download

اخیراً در حوزه نگهداری و تعمیرات موضوع مقایسه های استراتژی های نگهداری و تعمیرات خیلی معمول شده و خوراک خیلی از پایان نامه های کارشناسی و کارشناسی ارشد قرار گرفته است. اینکه استفاده از واژه استراتژی درست است یا خیر بحثی دیگر و پستی جداگانه می طلبد، اما به طور خلاصه استفاده از واژه های تکنیک و یا برنامه خیلی مناسب تر است تا استراتژی و برای PM و PdM و CM و RTF واژه استراتژی درست نیست. در پژوهشی که به مطالعه مروری بر روی این مقالات و مطالعات داشته ام به جدول زیر منتج شده است. این جدول در مقاله ای توسط بنده در دهمین کنفرانس نگهداری و تعمیرات ارائه شده است و در سایت دانشنامه نت نیز در اختیار خوانندگان عزیز قرار می گیرد.

جدول1: خلاصه تحقیقات خارجی

ردیف

نام نویسنده

سال

روش و ابزار

صنعت

استراتژی های نت

1

Anhua Peng,

Zhiming Wang

2011

مقایسه RMG با TOPSIS

صنعت برق (پمپ ها)

CM -TBM -CBM

2

Alireza Ahmadi

2011

AHP, TOPSIS, and

VIKOR

سیستم سوخت رسانی هواپیما

Run to failure – Functional check- Restoration- Discard

Incorporation of PHM

3

M. A.

Burhanuddin

2011

AHP

صنایع غذایی

failure-based

maintenance

4

Sunil Dutta

2011

تکنیک های منطق فازی

صنایع حمل و نقل نظامی

7 استراتژی مختلف

5

Arash Sadeghi , Roshanak Alborzi Manesh

2012

ANP فازی

فولاد

Traditional Maintenance

TPM- WMS

6

 Siew-Hong, Ding and Shahrul Kamaruddin

2012

TOPSIS فازی

 

CM-PM-PDM-AM

7

Selim Zaim  et al

2012

AHP وANP

صنعت چاپ در ترکیه

CM-PM-PDM

8

Elahe Faghihinia

Naser Mollaverdi

2012

PROMETHEE II

 10Scenario

9

Balasaheb S Gandhare

Milind Akarte

2012

AHP

CM- PM-TPM-RCM

10

 Jureen Thor   et al

2013

مقایسه 4 روش MCDM

CM- DOM- PM-PDM- AM

 

 

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

آیا در همه مراحل پیاده سازی سیستم های نوین نت عملکرد افراد سازمان یکسان است؟

همان طور که در پست قبل اشاره شد است عملکرد افراد در مواجهه با تحول در سه دوره تقسیم بندی می شود. در این پست می خواهیم به این مساله بپردازیم که هر یک از این دوره ها چه ویژگی هایی دارد و عملکرد افراد در فرآیند تحول چگونه تغییر خواهد کرد؟

 

Efficiencyدر واقع هریک از این دوره ها متناسب با شرایط خاص آن دوره، سطح عملکرد متفاوت خواهد بود که این تغییرات در نمودار 1 نشان داده شده است.

nemodar

نمودار سطح عملکرد افراد در تحول

.

و هر یک از دوره ها طبیعتا ویژگی های خاص خود را دارد. جدول زیر ویژگی ها و احساسات افراد سازمان در پروسه تحول را در مراحل مختلف نشان می دهد.

jadval

جدول تغییرات دیدگاه های افراد به تحولات

.

با شناخت مراحل مختلفی که افراد در مواجهه با تحولات سپری می­کنند، که با شوک به عنوان اولین واکنش آغاز می­شود و در نهایت پس از طی دوره ای به اعتقاد می انجامد، در گام بعدی لازم است مدیریت سازمان برای اینکه استقرار نت با موفقیت انجام شود، برای هریک از مراحل استراتژی مناسب برای مواجهه با رفتارهای پرسنل اتخاذ نماید تا به نتیجه مطلوب دست یابد.

در هریک از دوره ها چه استراتژی ها و تکنیک هایی را می توان استفاده کرد؟

در پست های بعدی به این سوال پاسخ داده خواهد شد.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

ارزیابی وضعیت فعلی ماشین آلات

ارزیابی وضعیت فعلی ماشین آلات

survey-01در پست های قبلی به مبحث زیرساخت ها اشاره کردم و گفته شد که استانداردهای ISO55000 می توانند مرجع بسیار باارزشی در این مورد باشند. البته تعیین اهداف و سیاست ها و برنامه های کلی بر مبنای اطلاعاتی انجام می گیرد و شاید ارزیابی وضعیت فعلی ماشین آلات و تجهیزات و تعیین وضعیت مطلوب آنها یکی از مهمترین موارد باشد.

در این زمینه ضروری است نسبت به انجام موارد زیر در مورد دارایی ها اقدام شود:

–       تعیین لیست کامل دارایی های تحت پوشش نگهداری و تعمیرات همراه با مشخصات فنی و ظرفیت های اجرایی

–       دسته بندی دارایی ها (برای نمونه برحسب نوع، کاربری و…)

–       تعیین عمر فعلی دارایی ها و عمر باقیمانده (هم برحسب زمان و هم بر حسب کارکرد)

–       تهیه گزارش مقدار کارکرد دارایی ها در دوره های گذشته

–       تهیه گزارش دسته بندی شده هزینه های کلی نگهداری و تعمیرات در دوره های گذشته

–       اولویت بندی دارایی ها برحسب تاثیر در اهداف کلان سازمان

–       ارزیابی وضعیت فنی هر دارایی به تفکیک سیستم با درنظر گرفتن تاثیرات ممکن در حوزه های ایمنی، محیط زیست، کارکرد، هزینه و…

–       تعیین ارزش ریالی هر دارایی با توجه به وضعیت فنی ارزیابی شده و سطح تعمیرات موردنیاز

–       برآورد هزینه های مصرفی شامل انرژی، روانکارها، فیلترها و…

–       برآورد نیروی اجرایی موردنیاز برای انجام بموقع فعالیت های نگهداری و تعمیرات

چنانچه موارد فوق به درستی انجام شوند می توان درک درستی از وضعیت فعلی بدست آورد و برای بهبود وضعیت بطور موثرتری تصمیم گیری نمود.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

مدیریت تغییر

سازمان چگونه می تواند با مدیریت تغییر از حداکثر کارآیی نیروی انسانی بهره برداری کند؟

change management

همانطور که اشاره شد، مدیریت تغییر فرآیند بهبود روش­ها نیست، بلکه در واقع فرآیندها، ابزار و تکنیک­های مدیریت و هدایت نیروی انسانی به سمت تغییر هستند. لذا مدیریت تغییر برای هر سازمانی که قصد پیاده سازی موفق فرآیند بهبود عملکرد را در حوزه های مختلف دارد، یک بخش ضروری است.

از طرفی از آنجا که یکی از علت های اصلیِ شکست پروژه های استقرار نت، عدم بهره برداری مناسب از پتانسیل کارکنان سازمان در حین فرآیند تغییرات در روش های مدیریت نگهداری و تعمیرات است. لذا یکی از وظایف رهبران سازمان ها این است که با استفاده از ابزار و روش های مناسب از حداکثر پتانسیل و ظرفیت نیروی انسانی برای رسیدن به حداکثر نتیجه اطمینان حاصل نماید.

برای اینکه بتوان بر شکست غلبه کرد و پروژه نت را به موفقیت رساند لازم است تا برای ایجاد آمادگی تغییر در بدنه سازمان توجه گردد. در واقع بدون ایجاد آمادگی در نیروی انسانی به عنوان سرمایه اصلی، هر تغییری غیر ممکن است.

change mangement and Performance

در نتیجه برای بهره گیری از حداکثر ظرفیت نیروی انسانی لازم است رهبران سازمان ها عملکرد افراد در مواجهه با تحولات را بشناسند. مدل های متعددی در طی سال ها به وجود آمده اند، ولی اکثریت آنها دارای پایه یکسانی هستند، که در سه دوره به شرح زیر قرار می گیرند:

  • دوره اول: شوک – انکار
  • دوره دوم: خشم – افسردگی
  • دوره سوم: پذیرش – اعتقاد

سوالی که در پست بعد به آن پاسخ خواهیم داد این است که هر دوره از مواجهه با تحول چه ویژگی هایی دارد و عملکرد افراد چگونه تغییر خواهد کرد؟

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

مدیریت تغییر (Change Management)

آیا مدیریت تغییر (Change Management) همان مدیریت تغییرات است؟

change

اگر بخواهیم در یک کلمه به این سوال پاسخ بدهیم، جواب سوال قطعا “خیر” است.  مدیریت تغییر را نباید با فرآیند تغییر، تحول یا دگرگونی اشتباه گرفت. مدیریت تغییر در واقع یک جریان کار مهم است که برای تاثیر گذاشتن بر پرسنل در پروسه تحول اجرا می­ شود.

Change-Managemen1

به عبارت دیگر مدیریت تغییر بر جنبه انسانی تحول در سیستم ها، فرآیندها و سایر تغییرات در واحد می پردازد که باید توسط مدیران و رهبران سازمان اعمال گردد تا کارکنان را  در گذر از مسیر تحول و استقرار کامل سیستم جدید پشتیبانی و حمایت کند.

سوال این است که مدیریت سازمان چگونه می تواند با بهره گیری از اصول مدیریت تغییر، از حداکثر کارآیی و اثربخشی پرسنل سازمان به عنوان منابع و سرمایه های انسانی، بهره برداری کند؟

در پست های بعدی به این سوال پاسخ داده خواهد شد.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

سیستم مديريت كيفيت در واحدهای نگهداری و تعمیرات

آیا استقرار سیستم مدیریت کیفیت در واحدهای نگهداری و تعمیرات ضرورت دارد؟

 برای آنکه سازمانی با موفقیت به اهداف تعریف شده خود نائل گردد، لازم است به صورتی سیستماتیک و شفاف جهت دهی و کنترل شود. به طور کلی، در مدیریت کیفیت هدف این است که همه فعالیت های سازمان در واحدهای مختلف تحت رویه ای مشخص و تعیین شده، قابل اندازه گیری، با کمترین هزینه و بالاترین بهره وری به انجام برسد. در نتیجه طراحی و استقرار سیستم مدیریت کیفیت در هر سازمان تحت تاثیر محیط سازمان، نیازها، اهداف خاص، محصولات، فرآیندها، اندازه و ساختار سازمانی است.

quality management

 طبق بررسی صورت گرفته گرچه در اغلب واحدهای تولیدی ضرورت سیستم مدیریت کیفیت درک و لذا این سیستم استقرار پیدا کرده است، ولی در همان سازمان­ها تعداد معدودی هستند که مدیریت کیفیت را در واحد نت پیاده سازی کرده اند. نکته قابل توجه اینکه تحقیقات انجام شده طی چهل سال گذشته، این حقیقت را آشکار نموده است که بسیاری از ماشین آلات (در برخی از صنایع 50 تا 70 درصد موارد) بعد از انجام فرآیند تعمیرات یا راه اندازی مجددا دچار خرابی اضطراری از همان نواحی تعمیر شده می گردند. یافته جالب دیگر در این زمینه آنست که بسیاری از این موارد، مربوط به فعالیتهای نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه می­باشد. این مساله ضرورت پیش بینی یک واحد مدیریت کیفیت در واحدهای نگهداری و تعمیرات را نشان می­دهد، مساله ای که شاید به اندازه کافی به آن توجه نشده است.

سوالی که در این زمینه ایجاد می شود این است که “مدیریت کیفیت در نت چه حوزه هایی را شامل می شود”، که در پست های بعد به این موضوع نیز پرداخته خواهد شد.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

هرم تعالی نت

استراتژی، نقشه راه و مدل‌های تعالی نگهداری و تعمیرات

Raod map - mpedia.ir

در ادامه این پست در ارتباط با استراتژی نت چندین تماس مختلف داشتیم با مضمون مشترک:

«چطور تشخیص دهیم کجا هستیم و به کجا می خواهیم برسیم؟»

بالتبع جواب این سوال مورد به مورد متفاوت خواهد بود و مشق کلی نمیتوان داد. مسلم است که شرکت شما باید مورد ممیزی قرار گیرد و متناسب با وضعیت، ماهیت، منابع در اختیار شرکت و صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید نقشه راه متفاوتی تهیه می‌گردد.

سوال دیگری که اغلب پرسیده می شود این است که در میان این همه مدل استراتژیک سازمانی (دیوید، پورتر، ماتریس های مختلف و متنوع معروف) آیا در زمینه نگهداری و تعمیرات مدلی ارائه شده است؟

بله، منتها باز هم جواب این است که شما بسته به شرکت خود باید مدل استراتژیک و نقشه راه منحصر به فرد خود را در زمینه نت طرح ریزی کنید. شاید با یک هفته وقت گذاشتن و استفاده از ظرفیت‌های فکری سازمان خودتان بتوان به یک نقشه راه اولیه رسید. در دنیا چند مدل معروف وجود دارد که برخی را در این پست می آوریم.

مدل جان کمپل که تحت عنوان «آپتایم: استراتژی برای تعالی در مدیریت نگهداری و تعمیرات» معروف است (شکل زیر)

Uptime Pyramid Rev'd-mpedia.ir

 

یا مدل وایرمن که بگونه‌ای هرمی شکل به سمت تعالی نگهداری و تعمیرات حرکت می کند. (شکل زیر)

Maintenance-Strategy-Series-mpedia.ir

المنت های آپتایم نیز توسط تیم ترنس او هنلن تهیه شده است. اگر چه نقشه راه نیست ولی شما را با اجزای اصلی نت، مدیریت دارایی‌ها و قابلیت اطمینان آشنا می‌کند. (شکل زیر)

UptimeElements-Mpedia.ir

اخیرا نیز اداره کل راهبری نظام نگهداری و تعمیرات صنعت نفت کارگروه داخلی تشکیل داده و با همکاری تیم دکتر زواشکیانی مدلی بومی برای این وزارت خانه تهیه کرده اند که چون در سایت اداره کل منتشر شده است ما نیز آن را در اینجا برای خوانندگان عزیز سایت دانشنامه نت می‌آوریم. (شکل زیر)

Iran Oil and Gaz-mpedia.ir

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

تدوین استراتژی در بخش نگهداری و تعمیرات

تدوین استراتژی در بخش نگهداری و تعمیرات

business-management1

اخیراً خیلی از شرکت‌ها خواسته یا ناخواسته به سمت تدوین سند استراتژی حرکت کرده اند، خواسته از این جهت که مدیران آگاه و مشاوران خبره‌ای در سازمانشان دارند و ناخواسته از این جهت که چون از قافله شرکت های دارای استراتژی عقب نمانند، به دنبال برنامه‌ریزی استراتژیک هستند. تاکید این پست روی تدوین سند استراتژی است چرا که در مرحله اجرای استراتژی و ارزیابی و پایش آن شرکت های موفق خیلی کم هستند و کار مشکلی است. واحدهای نگهداری و تعمیرات به لحاظ جایگاه مهمی که در سازمانها و شرکت‌ها دارند در فرایند تدوین سند استراتژی درگیر خواهند بود. نکات زیر را در این مورد مد نظر داشته باشید:

1-     خیلی از شرکت‌های مشاور تدوین سند استراتژی متاسفانه کفایت لازم را نداشته و هنوز تنها از استراتژی، مدل دیوید را فهممیده اند که آن را نیز ناقص و عجولانه در سازمان پیاده می‌کنند. اگر نفوذی در سازمانتان دارید در فرایند انتخاب مشاور دخیل شده و مشاور زبده و البته با تجربه ای را انتخاب کنید.

2-     آنچه که واضح و مبرهن است، این است که مدیران ارشد باید در جلسات تدوین حضور فعال داشته باشند. در بخش نت، مدیر نگهداری و تعمیرات و روسای بخش‌ها باید حضور داشته باشند. اگر مدیر و روسای نت در جلسه به هر دلیل موجه و غیر موجهی حضور نداشتند، حتماً جلسه را لغو کنید.

3-     داشتن استراتژی و اجرای آن، واحدهای نگهداری و تعمیرات را دستخوش تلاتم و تکاپو خواهد کرد. روح مدیریت استراتژی همین است، همیشه باید چالش ایجاد کند، اهداف را مشخص و مجموعه را متناسب با شاخص هایی بسنجد. مجموعه‌های نت نیز باید تمام تلاش و فعالیت‌ها را در راستای همین اهداف استراتژیک و سیاست‌های خروجی سند استرتژیک تنظیم کنند. قاعدتاً این مساله تغییر و تحول بزرگی را در زیر مجموعه های نت ایجاد می‌کند چراکه قرار است پایش شوند و این به مذاق آنها خوش نیست.

4-     در تعیین اهداف و شاخص‌ها، تفکیکی بین شاخص‌های تجهیزی و سیستمی و استراتژیک قایل شوید. دقت کنید MTBF شاخص تجهیز است و برای تیم تحلیل خرابی می تواند مفید باشد، برای سنجش استراتژی‌ها و اهداف نت نیست.

5-     در این کار خیلی از روسا مثال‌هایی از اجرای ناموفق برنامه‌ریزی استراتژیک در جاهای دیگر می‌زنند و کل داستان را زیر سوال می‌برند و برخی نیز مصرانه می گویند ما نیاز به سند نداریم!! آنچه مسلم است این است که داشتن بیانیه ماموریت، جشم انداز و برنامه استراتژیک از الزامات سازمان شماست. شما باید بدانید درچه وضعیتی هستید، به کجا می‌خواهید برسید و حرکت خود را نیز باید کنترل کنید. منتها در اجرای استراتژی عارضه‌هایی وجود دارد که باید از آنها اجتناب کنید. مهمترین عارضه، درگیر نکردن مدیران و روسا در بخش تدوین سند است.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

چرا خیلی از شرکت ها نمی توانند بیش از 30 درصد ظرفیت CMMS استفاده کنند؟ (بخش دوم)

CMMS

 

در بخش اول برخی از دلایل را ذکر کردیم، ادامه مطلب را مطالعه فرمائید.

8-    خیلی از سازمانهایی که در پیاده‌سازی نرم افزار نگهداری و تعمیرات (CMMS) ناتوان هستند، سیستم نگهداری و تعمیرات کاغذی نیز یا نداشته و یا خیلی ضعیف است.

به عنوان مثال وقتی گزارشات و شاخص های KPI در سازمان به خوبی طرح ریزی نشده باشد، چه انتظاری از CMMS در ارائه این شاخص ها و گزارشات دارید. وقتی فرآیند صدور دستورکار به غلط در سازمان طرح ریزی گشته است باعث عدم پیاده سازی درست گردش دستورکار در CMMS خواهیم بود. در برخی از سازمان ها حتی فرم ها و چک لیست های به شدت ضعیفی در حال اجرا می باشد و بسیار عجله برای خرید نرم افزار نیز دارند!!

9-    ضعف در برنامه ریزی پیاده سازی و استفاده از نرم افزار یکی دیگر از دلایل عدم استفاده کامل از ظرفیت های CMMS است. باید بدانید با نرم افزار به کجا می خواهید برسید و نرم افزار برای رسیدن به این اهداف چگونه می تواند به شما کمک کند. حتی در نقشه راه نرم افزار شما جایگاه RCA و RCM را هم باید مشخص کنید و حداقل تا 5 سال آینده برنامه داشته باشید.

10-    متولی پیاده سازی CMMS در سازمان شما نباید بخش IT و یا مدیریت مالی سازمان شما باشد. متولی واحد نگهداری و تعمیرات و یا دقیق تر واحد برنامه ریزی و مهندسی نگهداری و تعمیرات است.

11-    سیاست سازمان باید قبل از خرید نرم افزار شفاف و روشن باشد. اینکه آیا بخش های خرید، مدیریت انبار و مدیریت مالی نیز در این نرم افزار می خواهد انجام گیرد و یا اینکه نرم افزار های مجزای خود را دارد و یا اینکه در پکیج ERP این ماژول ها دیده شده است، باید مشخص گردد.

مسیر پیاده سازی صفر تا صد نرم افزار باید شفاف و روشن باشد. در استاندارد ISO 55000 هم تاکید بسیار زیادی روی موضوع شفاف بودن استراتژی نت، اهداف عینی و اجرایی و سیاست های نت و مدریت دارایی‌ها شده است.

شما می توانید با ذکر نام منبع (سایت دانشنامه نت) و لینک سایت (www.mpedia.ir) این مطلب را باز نشر دهید.

نت مبتنی بر پایش وضعیت CBM

تجهیزاتی که درد دل نمی کنند!